Wrocław - dolnośląskie

Dla naszego Klienta, międzynarodowego partnera rozwoju dla przemysłu motoryzacyjnego poszukujemy : osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności na stanowisko :

Specjalista ds. obsługi Klienta – Service Desk Specialist – praca stacjonarna we Wrocławiu.

Podstawowe obowiązki:

• pomoc wewnętrznym klientom w związku z ich problemami ze sprzętem i systemem ( forma komunikacji: poczta, wewnętrzna strona, telefon) ,
• nadzór nad odpowiednim opisem problemu, delegowaniem go do załatwienia,
• śledzenie i rozwiązywanie problemu w określonym czasie, zgodnie z wewnętrznymi procedurami,
• wskazywanie możliwości ulepszenia obsługi i raportowanie do osób zarządzających,
• rozwijanie i obsługa istniejącej bazy wiedzy,
• współpraca z innymi pracownikami,

Wymagania:

• znajomość środowiska Windows i MS Office,
• znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie min. komunikatywnym,
• doświadczenie w pracy na stanowisku specjalisty obsługi klienta lub asystenta klienta,
• mile widziana znajomość programu Lotus Notes i SAP,
• mile widziany certyfikat ITIL Foundation lub znajomość zagadnienia,
• zorientowanie na klienta i pomoc w rozwiązaniu problemu,
• wykształcenie średnie lub wyższe, mile widziane wykształcenie kierunkowe w technologiach informatycznych,
• umiejętność pracy zespołowej,
• komunikatywność i elastyczność,
• umiejętność logicznego myślenia, analizy, rozwiązywania skomplikowanych problemów,
• chęć do nauki nowych rozwiązań, technologii i procesów,

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• elastyczny czas pracy,
• wynagrodzenie 4000-5500 brutto uzależnione od doświadczenia i kwalifikacji,

Aplikacje zawierające CV i orzeczenie o niepełnosprawności należy przesyłać na adres mailowy.

Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z wybranymi kandydatami.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U