Szczecin - zachodniopomorskie

Ośrodek Kształcenia Szczecińskiego Centrum Edukacyjnego serdecznie zaprasza na szkolenia i kursy doskonalące umiejętności pracownicze i interpersonalne.

Uczestnicy szkolenia:
Kurs skierowany jest do osób, które chcą zarządzać sekretariatem.
Cel szkolenia:
Zdobycie umiejętności profesjonalnego zarządzania sekretariatem, poznanie Savoir – Vivre sekretarki, finansowo – prawnych aspektów funkcjonowania sekretariatu.

Główne zagadnienia szkolenia:
1. Profesjonalna sekretarka/asystentka:
- budowanie właściwych relacji z pracownikami, klientami i przełożonymi,
- kreowanie prawidłowego wizerunku zawodowego sekretarki/asystentki,
- asertywna obrona swoich poglądów, siebie oraz firmy,
- sposoby rozładowania stresu,
- radzenie sobie z nieporozumieniami i konfliktami w pracy,
- zwiększenie umiejętności radzenia sobie z sytuacjami trudnymi w sekretariacie,
- zasady savoir – vivre w relacjach biznesowych.

2. savoir – vivre profesjonalnej sekretarki / asystentki:
- jak kształtować profesjonalny wizerunek Sekretarki/Asystentki?
- jak należy się witać, przedstawiać oraz żegnać?
- w jaki sposób pozdrawiać obcokrajowców?
- jak zwracać się do osób z różnymi tytułami?
- jakie są zasady etykiety telefonicznej oraz netykiety?
- jakie informacje powinno się wysyłać się pocztą elektroniczną?
- jak profesjonalnie obsługiwać gości krajowych i zagranicznych?
- jak przyjąć delegację zagraniczną w firmie?
- jak organizować spotkania i przyjęcia biznesowe?

3. Finansowo- prawne aspekty funkcjonowania sekretariatu
- jakie są kompetencje organów zarządzających i nadzorczych w spółkach kapitałowych?
- w jaki sposób zorganizować posiedzenie Zarządu, Rady Nadzorczej, Walnego Zgromadzenia, Zgromadzenia Wspólników?
- jak sporządzić protokół z posiedzenia poszczególnych organów?
- jak analizować dokumenty rejestrowe spółki?
- jakie są rodzaje, elementy i formy umów gospodarczych?
-czym są finanse i rachunkowość przedsiębiorstwa?
- jaka jest rola sprawozdania finansowego w działalności przedsiębiorstwa?
- czemu służą – bilans, rachunek zysków i strat, Cash–flow?

Ramowy program kursu

Sesja I
1. Profesjonalna sekretarka/ asystentka - 16 godzin

I DZIEŃ SZKOLENIA
1. Organizacja pracy i jej planowanie – efektywne zarządzanie czasem
2. Efektywna komunikacja bezpośrednia oraz telefoniczna
w pracy Sekretarki / Asystentki
3. Profesjonalny wizerunek Sekretarki / Asystentki – pokaz makijażu
klasycznego – porady profesjonalnego wizażysty

II DZIEŃ SZKOLENIA
1. Asertywność w kontakcie z przełożonym i Klientami
2. Zarządzanie konfliktami – zapobieganie i rozwiązywanie
3. Sposoby radzenia sobie ze stresem
4. Etykieta w pracy Sekretarki / Asystentki

Sesja II
2. Savoir – Vivre profesjonalnej sekretarki/asystentki - 16 godzin

III DZIEŃ SZKOLENIA
1. Wizerunek profesjonalnej Sekretarki / Asystentki
2. Powitanie, przedstawianie się, tytułowanie
3. Elegancja korespondencji. Zasady używania wizytówek i zaproszeń
ĆWICZENIE – ZREDAGOWANIE WIZYTÓWKI, ZAPROSZENIA
4. Sztuka prowadzenia rozmowy
5. Etykieta telefoniczna
TRENING WZORCOWEJ ROZMOWY TELEFONICZNEJ
6. Netykieta, czyli savoir-vivre w Internecie

IV DZIEŃ SZKOLENIA
1. Kultura obsługi gości w firmie. Organizacja spotkań biznesowych
2. Jak przyjąć delegacje zagraniczną w firmie?
3. Jak przygotować wyjazd w delegacje zagraniczną?
4. Spotkania i przyjęcia biznesowe
DEGUSTACJA WIN

Sesja III
3. Prawno – finansowe aspekty funkcjonowania sekretariatu - 16 godzin
V. DZIEŃ SZKOLENIA
1. Zasady funkcjonowania organów spółek kapitałowych. Relacje
pomiędzy organami
2. Organizowanie i przebieg posiedzeń Zarządu, Rady Nadzorczej,
Walnego Zgromadzenia, Zgromadzenia Wspólników
3. Wewnątrzzakładowe standardy zarządzania dokumentami
4. rejestrowymi spółki
5. Rodzaje oraz tryb zawierania umów gospodarczych.


VI DZIEŃ SZKOLENIA
1. Rola, miejsce finansów i rachunkowości w zarządzaniu
przedsiębiorstwem – słowniczek podstawowych terminów
finansowo- księgowych
2. Znaczenie sprawozdania finansowego w działalności firmy
3. Bilans – co to jest i czemu służy?
4. O czym informuje nas rachunek zysków i strat?
5. Sprawozdanie z przepływu środków pieniężnych


III SESJE szkolenia każda obejmuje 16 godzin.


Czas trwania kursu: 48 godzin.
Cena i termin kursu uzależnione od ilości osób zainteresowanych.