Biznesowe -

Cel warsztatów:
Zwiększenie kompetencji w zakresie komunikacji międzyludzkiej i wywierania wpływu na ludzi. Zrozumienie istoty komunikacji i wpływ poszczególnych jej składników na proces wywierania wpływu na innych ludzi.

Ukazanie jak sobie radzić z psychomanipulacją oraz poznanie praw i technik perswazji. Poznając schemat procesu komunikacyjnego i odkrywając własne nawyki komunikacyjne uczestnicy szkolenia nauczą się świadomie wpływać na jakość osobistych kontaktów. Będą umieli rozpoznawać i stosować niewerbalne sygnały komunikacyjne. Nauczą się stosować podstawowe zasady komunikacji asertywnej, dzięki czemu unikną wielu niepotrzebnych konfliktów w kontaktach z innymi.

Warsztaty szkoleniowe wskażą jak skutecznie komunikować się w różnych sytuacjach biznesowych, jak być wrażliwym na sygnały wysyłane przez pracowników, jak być przekonującym dla klientów.


Program:

Wprowadzenie do komunikowania się perswazyjnego.
Schemat potrzeb indywidualnych.
Interakcja społeczna:
seria prób i błędów,
dopasowania definicji sytuacji,
analiza kosztów / korzyści,
narzucanie roli partnerowi,
oddziaływanie grupy
efekt publiczności,
efekt współudziału.

Sterowanie wrażeniami:
pierwsze wrażenie,
„usta organizacji”
7 zasad kształtowania wypowiedzi.
Sterowanie poprzez przekaz niewerbalny.
Filtry komunikacyjne.

Kształtowanie dialogu.
Budowanie poczucia tożsamości grupowej.
Reagowanie kontrolowane.
Wywoływanie automatycznych wzorców zachowań.
Przełamywanie lodów.
Własny styl kierowania ludźmi.
Style prowadzenia rozmów.
Stosowanie kar i nagród.

Komunikacja perswazyjna.
Komunikaty jednostronne i dwustronne.
Zachowania oparte na emocjach.
Komunikaty emocjonalne i racjonalne.
Dane obiektywne i subiektywne.
Oddziaływanie na zmysły.
Zadawanie pytań otwartych, zamkniętych i sugerujących.
Język korzyści.
Presupozycje.

Zasady bezpośredniego wpływu społecznego.
Zasada autorytetu.
Zasada niedostępności.
Zasada kontrastu.
Zasada wzajemności.
Zasada zaangażowania.
Zasada budowania sympatii.
Zasada dowodu społecznego.

Czas trwania warsztatów:

2 dni szkoleniowe (16 godzin szkoleniowych)

Koszt Inwestycji:

1490 zł/os netto + 23 % VAT (koszt bez noclegu)
(W sprawie noclegu proszę o kontakt pod numer: 32 470 11 75 )

Cena obejmuje 16 godzinne szkolenie, 4 x przerwy kawowe, 2 x obiad, materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia.

Termin/Miejsce:

10-11 maja Warszawa