Biznesowe -

Cel warsztatów:

Uświadomienie uczestnikom warsztatów przyczyn powstawania i roli stresu w otoczeniu miejsca pracy. Nabycie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

Wypracowanie wiedzy i metodologii radzenia sobie ze stresem negatywnym. Poznanie sposobów radzenia sobie ze stresem.
Zmiana postaw uczestników warsztatów umożliwiająca rozwijanie zachowań asertywnych. Nauka sposobów asertywnego zachowania się w konkretnych interakcjach. Wzmocnienie pozytywnego nastawienia do siebie oraz poznanie technik radzenia sobie ze stresem.

Program:

Stres w miejscu pracy.
Definicja pojęcia „stres”.
Poziomy stresu.
Źródła i przyczyny stresu.
Sytuacje stresujące.
Spirala stresu.

Po co nam stres?
Stres pozytywny i negatywny.
Jak znaleźć pozytywy w trudnych sytuacjach ( ile zależny od naszego patrzenia na świat).
Sposoby radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
Oznaki stresu w poszczególnych sferach – myślenia, zachowania, emocji i ciała.
Konsekwencje długotrwałego stresu.
Interakcyjny model stresu.

Bariery komunikacyjne
Komunikaty jednostronne i dwustronne.
Zachowania oparte na emocjach.
Komunikaty emocjonalne i racjonalne.
Bariery komunikacyjne jako jedne z głównych źródeł stresu.
Komunikacja i jej znaczenie w powstawaniu i redukowaniu stresu.

Bądź swoim osobistym strażakiem
czyli prewencja w życiu menedżera (techniki odbudowywania i wzmacniania osobistych zasobów).
Zasady życia przeciwdziałającego stresowi.
Prewencja.
Prawdy i mity dotyczące stresu.
Zasoby odpornościowe i właściwości psychologiczne człowieka, pomocne w radzeniu sobie ze stresem.
Techniki i sposoby radzenia sobie ze stresem (ćwiczenia).

Asertywność w sytuacjach stresowych
Postawa asertywna (nastawienie do siebie, drugiego człowieka i życia)
Zachowanie asertywne a zachowanie nieasertywne (bierne, agresywne, manipulacyjne)
Czynniki hamujące asertywność
Asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami.
Wybrane techniki asertywności).
Wzmacnianie motywacji do rozwijania asertywności.
Rozpoznanie obszarów interakcji społecznych, w których osoba zachowuje się asertywnie i nieasertywnie.

Rozwijanie postawy asertywnej:
praca z „hamulcami” asertywności,
budowanie i wzmacnianie pozytywnego obrazu siebie,
poszerzanie samowiedzy,
życie w zgodzie ze swoimi wartościami,
wytyczanie realistycznych celów,
dbanie o siebie, kontakt ze swoimi uczuciami,
rozwijanie samokontroli,
wzmacnianie umiejętności wyboru.

Rozwijanie umiejętności asertywnego zachowania się w różnych sytuacjach społecznych:

przedstawianie swojego stanowiska, mówienie „nie”,
przyjmowanie krytyki, sztuka konstruktywnego krytykowania,
dbanie o swoje prawa,
odpowiadanie na komplementy.

Sposoby rozwiązywania konfliktów
Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi i stresującymi.
Analiza dynamiki konfliktów metodą Okna JoHari.
Metodologia rozwiązywania konfliktów wg J.A.F. Stonera.

Czas trwania:

2 dni szkoleniowe ( 16 godzin szkoleniowych)

Koszt Inwestycji:

1290 zł/os netto + 23 % VAT (koszt bez noclegu)
( W sprawie noclegu proszę o kontakt pod numer: 32 470 11 75 )
Cena obejmuje 8 godzinne szkolenie, 2 x przerwy kawowe, obiad, materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia.

Termin/Miejsce:

20-21 czerwca Kraków