Biznesowe -

Cel warsztatów:

Są to warsztaty, na których uczestnicy poznają profesjonalne techniki sprzedaży, zwiększające skuteczność działań handlowych.Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników ze skutecznymi technikami sprzedaży, nabycie umiejętności przeprowadzania efektywnych rozmów handlowych z analizą potrzeb Klienta, budowaniem relacji i prezentowaniem wartości dla Klienta. Rozwój efektywnych technik skutecznego komunikowania się, w zależności od zastanej sytuacji.
Uczestnicy również dokonają samoanalizy w oparciu o kryteria zaproponowane przez trenera aby zidentyfikować obszary, gdzie najszybciej mogą wznieść się na wyższy poziom efektywności.
Szkolenie dostarcza narzędzi i umiejętności niezbędnych każdemu sprzedawcy.(...).
Program:

Ja handlowiec – właściwa postawa kluczem do sukcesu.
Dla kogo pracuję ?
Cechy idealnego handlowca.
Słabości, które przeszkadzają nam w zbliżaniu się do „ideału”.
Co wyróżnia wybitnych handlowców od miernot?
Jak zwiększyć własną motywację?
Indywidualny Plan Działania - wstęp.

Przygotowanie do wizyty/rozmowy telefonicznej.
Informacja najcenniejszym towarem.
Jakie informację posiadam a jakie mogę łatwo zdobyć?
Jak dobrze znam swoją ofertę. W czym jestem lepszy od konkurencji.
Jak dobrze znam ofertę konkurencji? W czym są lepsi ode mnie?
Analiza PCK (Potrzeby/Cechy/Korzyści)
Analiza APK (Analiza Przewagi Konkurencyjnej )kluczem do sukcesu sprzedażowego.

Złote zasady wędkarza.
Przynęta ma smakować Klientowi nie Tobie!
Technika „rzucania kamieni”.

Skąd mam wiedzieć co jest ważne dla Klienta?
Rola i znaczenie właściwie zadanych pytań.
„Najgłupsze” pytania, a mimo to często zadawane przez handlowców.
Moje 9, 5 pytania, które zmiotą konkurencję z powierzchni Ziemi.

Pierwsze wrażenie, nawiązanie kontaktu.
Jak Cię widzą tak Cię piszą. - Rola i znaczenie „opakowania”.
Techniki wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia.
Mowa ciała, dykcja, radzenie sobie z tremą i stresem (aktywne ćwiczenia z kamerą).

Komunikacja w relacji Klient/sprzedawca.
Argumentacja na podstawie Analizy Przewagi Konkurencyjnej.
Typologia słuchaczy/Klientów.
„Technologie” prezentacyjne.
Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji.
Prawa i techniki perswazji.
Zwroty „parzące” i „nęcące”.
Technika kwitowania pytań.

Etapy i przebieg rozmowy handlowej.
Jak nie wpaść w pułapki zastawiane przez Klientów?
Jak nie dać się „zatruć”, bo przecież klienci próbują to robić cały czas?
Czy rozmawiam z właściwą osobą?
Jak „łowić pstrągi?”
Metody wywieranie pozytywnego wpływu na ludzi.

Klient się czepia! - Obiekcje, szansa, czy zagrożenie?
Klient podważa moją ofertę – czy jestem gotowy i przygotowany?
Techniki przełamywania obiekcji sceptycznego Klienta.
Sposoby finalizacji rozmowy sprzedażowej.

40 000 po raz trzeci! SPRZEDANE! - I co teraz?
Działania po sprzedażowe, zwiększające lojalność Klienta.
Budowanie „pełnych aktywnych referencji”

UWAGA REKLAMACJA
(moduł realizowany w zależności od oczekiwań uczestników)
Reklamacja prezentem od Klienta?
Reklamacja a lojalność Klienta – Fakty i mity.

Indywidualny Plan Działania
Czy jestem gotów na nową jakość swojej pracy, ale i swojego życia?
Szczegółowe, pisemne wyznaczenie przez uczestników swoich celów osobistych i zawodowych.

Czas trwania warsztatów:

2 dni szkoleniowe (16 godzin szkoleniowych)

Koszt Inwestycji:

1690 zł/os netto + 23 % VAT (koszt bez noclegu)
( W sprawie noclegu proszę o kontakt pod numer: 32 470 11 75 )

Cena obejmuje 16 godzinne szkolenie, 4 x przerwy kawowe, 2 x obiad, materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia.

Termin/Miejsce:

19-20 maja Warszawa
7-8 czerwca Poznań